Política de Privacidade

Entenda como a BigHome coleta, usa e protege seus dados pessoais.

1. Quem somos

A BigHome é uma plataforma digital voltada ao mercado imobiliário brasileiro, que conecta construtoras, incorporadoras, imobiliárias e corretores autônomos em um ecossistema colaborativo. Nosso objetivo é tornar a distribuição, gestão e venda de imóveis mais eficiente e transparente para todos os participantes da cadeia.

Razão social: BigHome Tecnologia Ltda.

Contato: privacidade@bighome.app

2. Dados que coletamos

Coletamos os dados necessários para a operação da plataforma e prestação dos nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e foto de perfil.
• Dados profissionais: CRECI, razão social, endereço comercial, dados bancários para repasse de comissões.
• Dados de uso: interações com a plataforma, leads gerenciados, imóveis cadastrados, histórico de atividades.
• Dados de dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas no BigChat, conversas com suporte e notificações enviadas.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma BigHome.
• Conectar você a parceiros, corretores, imobiliárias e construtoras dentro do ecossistema.
• Processar transações, comissões e pagamentos relacionados a vendas de imóveis.
• Enviar notificações, atualizações de leads, comunicados e novidades relevantes.
• Melhorar continuamente a experiência e os recursos da plataforma.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais aplicáveis.
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Com outros usuários do ecossistema BigHome, quando necessário para a operação das parcerias (ex: um corretor pode visualizar dados de contato de um lead que lhe foi distribuído).
• Com parceiros de tecnologia que nos auxiliam na operação da plataforma (como provedores de infraestrutura em nuvem, serviços de e-mail e analytics), sempre sob acordos de confidencialidade.
• Com autoridades governamentais, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com:

• Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso.
• Backups automáticos e redundância geográfica.
• Controle de acesso restrito por função (RBAC).
• Monitoramento contínuo de acessos e anomalias.
• Infraestrutura compatível com as diretrizes da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Mantemos seus dados pelo tempo necessário à prestação dos serviços ou ao cumprimento de obrigações legais.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a exclusão completa dos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, acesse a página de Exclusão de Dados ou envie um e-mail para privacidade@bighome.app.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa na plataforma.
• Personalizar sua experiência.
• Analisar o comportamento de uso de forma agregada e anônima.
• Garantir a segurança do acesso.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma.

8. Menores de idade

A plataforma BigHome é destinada exclusivamente a profissionais do mercado imobiliário e não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta inadvertida de dados de menores, tomaremos as medidas necessárias para a imediata exclusão.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da nova versão.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

E-mail: privacidade@bighome.app

Encarregado de Dados (DPO): disponível pelo mesmo e-mail.