Termos de Uso

Leia com atenção os termos que regem o uso da plataforma BigHome.

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma BigHome, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a plataforma.

Estes Termos se aplicam a todos os usuários da BigHome, incluindo imobiliárias, corretores autônomos, construtoras e incorporadoras.

2. Descrição do serviço

A BigHome é um ecossistema digital voltado ao mercado imobiliário que oferece:

• Vitrine de imóveis e lançamentos para toda a rede de parceiros.
• Gestão de leads, equipe e pipeline de vendas.
• Site próprio para imobiliárias e corretores autônomos.
• BigChat — agente de IA para atendimento e qualificação de leads no WhatsApp.
• Painel financeiro para acompanhamento de VGV, comissões e unidades vendidas.
• Automações de comunicação para construtoras e imobiliárias.
• Rede de parceiros conectando construtoras, imobiliárias e corretores.

A BigHome se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade a qualquer momento, com comunicação prévia sempre que possível.

3. Cadastro e conta

Para utilizar a plataforma, você deve:

• Ser maior de 18 anos.
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no cadastro.
• Ser profissional habilitado para atuação no mercado imobiliário (CRECI válido, quando aplicável).
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de suspeita de uso não autorizado, notifique imediatamente a BigHome pelo e-mail suporte@bighome.app.

4. Planos e pagamento

A BigHome oferece planos gratuitos e pagos:

• O plano Free está disponível sem prazo definido de expiração, podendo ser alterado a qualquer momento pela BigHome mediante aviso prévio.
• Os planos pagos (BigImob, BigSeller, BigBuilder) são cobrados mensalmente, conforme os valores informados no sistema antes da contratação.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel, sem multa ou fidelidade.
• Não há reembolso de mensalidades já processadas, exceto em casos de cobrança indevida.
• Os valores dos planos podem ser reajustados anualmente ou em razão de mudanças significativas na plataforma, com aviso prévio mínimo de 30 dias.

5. Uso aceitável

É expressamente proibido:

• Usar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
• Cadastrar imóveis ou leads falsos, fictícios ou sem autorização do proprietário.
• Disseminar spam, phishing ou qualquer conteúdo malicioso pela plataforma.
• Tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou dados de outros usuários sem autorização.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou extrair o código-fonte da plataforma.
• Usar bots, scrapers ou qualquer automação não autorizada para interagir com a plataforma.

O descumprimento pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato da conta, sem direito a reembolso.

6. Conteúdo do usuário

Ao publicar imóveis, fotos, descrições, leads e outros conteúdos na plataforma, você declara que:

• Possui os direitos necessários sobre o conteúdo publicado.
• O conteúdo não viola leis, direitos de terceiros ou políticas da BigHome.
• Autoriza a BigHome a exibir o conteúdo para outros usuários do ecossistema conforme necessário para a prestação do serviço.

A BigHome não reivindica propriedade sobre o conteúdo que você publica, mas pode removê-lo caso viole estas políticas.

7. Responsabilidades e limitações

A BigHome não é parte nas transações imobiliárias realizadas entre usuários da plataforma. Nossa responsabilidade se limita à prestação da plataforma tecnológica.

Não nos responsabilizamos por:

• Perdas decorrentes de negociações entre usuários.
• Informações incorretas cadastradas pelos próprios usuários.
• Indisponibilidades temporárias da plataforma por manutenção ou falhas técnicas.
• Decisões comerciais tomadas com base nas informações disponíveis na plataforma.

8. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre a marca BigHome, logotipo, design, código-fonte, funcionalidades e conteúdos originais da plataforma são de propriedade exclusiva da BigHome Tecnologia Ltda.

É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e expressa.

9. Suspensão e encerramento

A BigHome pode suspender ou encerrar sua conta nas seguintes situações:

• Violação destes Termos de Uso ou da Política de Privacidade.
• Inadimplência no pagamento do plano contratado por mais de 15 dias.
• Uso da plataforma de forma que prejudique outros usuários ou a própria BigHome.
• Determinação judicial ou de autoridade competente.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel ou solicitando pelo e-mail suporte@bighome.app.

10. Disposições gerais

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Uberlândia/MG para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.

Em caso de dúvidas: suporte@bighome.app